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よくあるご質問(劇場盤CD)

よくあるご質問と回答を掲載します。お問い合わせの前にお読みください。

よくあるご質問 TOP5

申込んだ内容(メンバー・日時・数量)を変更したい
お申込み完了後の変更は一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
登録情報とは異なる住所(転居先、お勤め先等)に送ってほしい
AKB48グループサービスご登録情報と異なる住所(転居先、お勤め先等)へのお届けをご希望の際は、ご注文時に「お届け先の確認」より希望住所をご登録の上ご注文(ご購入)ください。
※握手券に印字されるお客様情報は「AKB48グループサービスご登録の住所」となります。
※.お申込時及びご購入時のご登録住所と、握手会当日にお持ちいただきます主催者指定の本人確認書類の住所が同一でなかった場合、握手会にご参加いただけなくなってしまいますため、AKB48グループサービスご登録情報は主催者指定の本人確認書類と同一内容でのご登録をお願いいたします。
申込完了メールが届かない
以下をご確認ください。
・迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」及び「迷惑メール設定」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
・携帯電話、スマートフォンをご使用で、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されてる場合は、「@akb48-group.com」のドメインを受信可に設定してください。
支払いをしなかった・支払いし忘れた場合どうなりますか?
指定期間内にご注文(ご購入)完了されなかった場合、当選権利は無効となります。
また、お申し込み後、当選したのにも関わらず代金をお支払い頂けなかった場合、次回以降のお申込みの全てが落選に至る可能性がございます。予めご了承ください。
抽選結果はどうやって分かるの?
抽選結果(当落)確定次第、「抽選結果のお知らせ」メールをお届けします。また、AKB48グループショップマイページ内「劇場盤CD申込/当落/注文状況確認」からもご確認いただけます。お問合せいただいてもご回答できかねますためご了承ください。

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劇場盤CDについて

劇場盤CDって何ですか?
劇場盤CDとは、希望の推しメンと握手ができる「個別握手会参加券」が付いた抽選販売CDで、一般CDショップ等では販売されず、HKT48の劇場盤CDは、AKB48グループショップでのみ抽選申込み及びご購入いただけます。
通常盤CDと何が違うのですか?
通常盤CDには、個別握手会ではなく、全国握手会に参加できる握手券が封入されていて、抽選は無く、一般CDショップ等でどなたでもご購入いただけます。
金額はいくらですか?
1枚1,028円(税込)です。別途、送料と決済手数料がかかります。
どうやって買えばいいのですか?
受付期間にAKB48グループショップの劇場盤特設ページ上で抽選申込みし、当選した場合にご購入いただけます。各受付期間は、特設ページ上よりご確認ください。
CDには他に何が封入されていますか?
CDと個別握手会参加券のみが封入されています。

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握手会について

握手会って何ですか?
「会いに行けるアイドル」というコンセプトを基に、ファンの皆さんとの距離を縮め、AKB48グループをより身近な存在に感じてもらえる、AKB48グループメンバーと握手いただけるイベントです。
個別握手会と全国握手会は何が違うのですか?
個別握手会は、劇場盤CD封入の握手券で参加いただける握手会で、メンバー・日程(会場)・時間帯を指定して申込むので、ご希望の推しメンと握手いただけます。全国握手会は、通常盤CD封入の握手券で参加いただける握手会で、どのメンバーが参加するかは購入時には分かりません。状況によって異なりますが、一般的に握手時間は、個別握手会の方が全国握手会よりも若干長めの時間握手いただけます。
スペシャルレーンって何ですか?
メンバー1人と握手を行う通常の個別握手ではなく、仲良しメンバー2人組、3人組、場合によっては4人組!と同時に握手ができる、仲良しメンバーを「独り占めできる」握手レーンです。
どこで開催しているのですか?
HKT48個別握手会の会場は、AKB48グループショップ劇場盤CD特設ページ上で決定次第発表しますのでご確認ください。
いつ開催するのですか?
HKT48個別握手会の会場は、AKB48グループショップ劇場盤CD特設ページ上で決定次第発表しますのでご確認ください。
参加には何が必要ですか?
個別握手会のご参加には、個別握手券と本人確認書類をご持参いただく必要があります。本人確認書類の詳細については、AKB48グループショップ劇場盤CD特設ページ上よりご確認ください。
握手会で気を付けた方がいいことはありますか?
握手会を安全に、安心に、また、楽しくご参加いただけるよう、握手会では各種禁止事項を設定させていただいています。詳細は、「握手会友の会」サイト内の握手会禁止事項をご参照ください。
https://48g.jp/prohibited(別サイトへ遷移します)

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会員登録について

AKB48グループサービス会員って何ですか?
会員登録いただくと、劇場盤CDの抽選申込みだけでなく、AKB48グループチケットセンターで劇場公演やコンサートなど各種イベントへのお申込みや、総合通販サイトのAKB48グループショップでお買い物をお楽しみいただけます。
※会員登録情報が海外のご住所でご登録いただいているお客様は、AKB48グループショップをご利用いただくことができません。
どうやって登録すればいいですか?
以下のAKB48グループサービス会員登録ページよりご登録ください。
https://id.akb48-group.com/member/entry.php?rg=1(別サイトへ遷移します)
ID・パスワードを忘れてしまった、ログインできない
以下のAKB48グループサービスログインページよりご確認ください。
https://id.akb48-group.com/member/login.php(別サイトへ遷移します)
登録内容を変更したい
以下のAKB48グループサービスログインページよりご変更ください。
https://id.akb48-group.com/member/login.php(別サイトへ遷移します)

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抽選申込みについて

どうやって申込めばいいですか?
抽選申込み受付期間になりましたら、HKT48劇場盤CD特設ページ上で申込みが可能となります。ご希望のメンバー・日程(会場)、時間帯、をご選択の上お申込みください。
何枚でも申込んでいいのですか?
各受付期間によって、お申込み上限枚数が設定されています。上限枚数以内であれば何枚でもお申込みいただけます。
申込んだ内容を確認したい
申込み内容は、申込み完了時にお届けする「申込受付のご連絡」メールか、AKB48グループショップマイページ内「劇場盤CD申込/当落/注文状況確認」のいずれかよりご確認ください。お問合せいただいてもご回答できかねますためご了承ください。
申込完了メールが届かない
以下をご確認ください。
・迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」及び「迷惑メール設定」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
・携帯電話、スマートフォンをご使用で、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@akb48-group.com」のドメインを受信可に設定してください。
申込んだ枚数は全部購入しないといけないのですか?
申込み枚数ではなく、当選枚数を全部ご購入いただく形となります。お支払い可能な枚数でのお申込みをお願いします。
お申し込み後、当選したのにも関わらず代金をお支払い頂けなかった場合、次回以降のお申込みの全てが落選に至る可能性がございます。予めご了承ください。
申込み途中にサイトが混み合っている表示になる
抽選申込み開始直後は、サイトが混雑しお申込みいただきにくい場合があります。その際はお手数ですが、受付期間内はいつでもお申込み可能ですので、時間をあけてのお申込みをお願いします。
申込み途中に「同時に申込できる種類は~」とエラーメッセージが出る
受付期間毎に申込可能種類数の上限があります。メンバー・日時(会場)・時間帯、のセットで1種類です。上限数を超えて申込みされた際はエラーメッセージが表示されますので申込み内容の見直しをお願いします。
申込んだ内容(メンバー・日時・数量)を変更したい
お申込み完了後の変更は一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
申込んだ内容をキャンセルしたい
お申込み完了後のキャンセルは一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
完売してしまったメンバーはもう申込みできない?
当選された方が決済されなかった際は、後日に再抽選申込みを受け付ける場合がございます。
スペシャルレーンの申込み方法は?
劇場盤CD抽選申込み時に、通常のメンバー選択と同様にお申込みいただけます。
複数のIDで申込みしても良い?
同一人物の複数IDでの劇場盤CD抽選申込みは禁止としています。お一人様1つのIDでお申込みください。複数ID利用が発覚した際は当選権利を無効とさせていただく場合がございますのでご注意ください。
抽選申込み受付期間に間に合わなかった
次回以降の申込み受付期間にお申込みください。
小学生以下の子供の申込み方法がわからない
お子様が握手をご希望される場合は「お子様名義のAKB48グループ会員ID」でお申込みの上、同伴される「付添い保護者名」を申込時に必ずご登録ください。
※入力漏れや未記入の場合、握手会に参加することができません。
※付添い保護者にご入力いただいた方は同伴のみとなり、イベントにはご参加いただけません。
※イベント当日は、付添い保護者の本人照会をいたします。主催者指定の本人確認書類をお忘れないようご注意ください。
海外の住所で申込めますか?
会員登録情報が海外のご住所でご登録いただいているお客様は、劇場盤CDのお申込みを含め、AKB48グループショップの全サービスをご利用いただくことができません。
AKB48グループショップのご利用をご希望される際は、日本国内のご住所でご登録の上ご利用ください。

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抽選結果(抽選結果(当落)について)について

抽選結果はどうやって分かるの?
抽選結果(当落)確定次第、「抽選結果のお知らせ」メールをお届けします。また、AKB48グループショップマイページ内「劇場盤CD申込/当落/注文状況確認」からもご確認いただけます。お問合せいただいてもご回答できかねますためご了承ください。
抽選結果(当落)メールが届かない
以下をご確認ください。
・迷惑メールに分類されている場合がありますので、「迷惑メールフォルダ」及び「迷惑メール設定」をご確認ください。
・登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
・携帯電話、スマートフォンをご使用で、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「@akb48-group.com」のドメインを受信可に設定してください。
当選した内容(メンバー・日時・数量)を変更したい
お申込み完了後の変更は一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
当選し過ぎてしまったのでキャンセルしたい
お申込み完了後のキャンセルは一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
なぜ当選しないのか教えてほしい
当選、落選ならびに抽選方法についてのご質問には一切お答えできません。
落選だった場合でもCDは買わないといけない?
落選となりました場合はご購入いただけません。また、CDのみの販売も行っておりません。

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ご注文・お支払いについて

どうやって支払いをすればいいですか?
受付期間終了後、ご購入お手続きの準備が出来次第、本サイトおよびメールにてご案内いたしますので、マイページ又はご案内いたしますURLよりご購入お手続きのページへお進みください。
支払い方法は何がありますか?
決済方法は、クレジットカード支払い、コンビニ支払い、代引き支払いの3種から選択いただけます。
※支払い方法が指定の場合もございます。(クレジットカードのみ、など)
当選内容の変更・キャンセルはできますか?
お申込み完了後の変更・キャンセルは一切お受けできません。お申込みの際は事前にご確認ください。
支払いをしなかった・支払いし忘れた場合どうなりますか?
指定期間内にご注文(ご購入)完了されなかった場合、当選権利は無効となります。
また、お申し込み後、当選したのにも関わらず代金をお支払い頂けなかった場合、次回以降のお申込みの全てが落選に至る可能性がございます。予めご了承ください。
コンビニ支払い番号が分からない
ご注文完了時に配信しておりますメールをご参照ください。メールがご確認いただけない場合は、マイページにございます「購入履歴」の詳細にメール配信履歴一覧をご用意しておりますので、そちらをご参照ください。

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商品のお届けについて

商品はいつ届きますか?
発売日前にご注文いただきました分については発売日に合わせた出荷を予定しておりますが、ご注文時期によっては発売日以降のお届けとなる場合がございますことご了承ください。商品のお届け時期についてはHKT48劇場盤CD特設ページ上にて事前にご確認ください。
握手券はどうやって届きますか?
CDと一緒にご登録いただいておりますご住所へお届けとなります。
送り主名は何で届きますか?
送り主の宛名につきましては「グループショップ」とさせていただきます。
何個口で届きますか?
ご購入枚数により異なります。また、梱包や安全面の関係上、複数個口での配送となる場合がございます。
納品書は入っていますか?
劇場盤CDに限り、納品書は同梱しておりません。商品内容のご確認については、握手券下部に記載のWEB納品書番号にて、AKB48グループショップマイページ内より納品内容をご確認いただけます。
配送業者を指定したい
配送業者の指定はできません。
配送日を指定したい
ご注文時にお届け日時の指定はできません。出荷後にお知らせいたします配送番号から佐川急便にてお日にちの指定をお願いいたします。
配送時間を指定したい
配送時間帯はご注文(ご購入)時にご指定いただけます。ただし、ご指定の時間帯の配送をお約束するものではございませんことをご了承ください。また、ご注文完了後の時間帯変更は出来ませんのでご注意ください。
登録情報とは異なる住所(転居先、お勤め先等)に送ってほしい
AKB48グループサービスご登録情報と異なる住所(転居先、お勤め先等)へのお届けをご希望の際は、ご注文時に「お届け先の確認」より希望住所をご登録の上ご注文(ご購入)ください。
※握手券に印字されるお客様情報は「AKB48グループサービスご登録の住所」となります。
※お申込時及びご購入時のご登録住所と、握手会当日にお持ちいただきます主催者指定の本人確認書類の住所が同一でなかった場合、握手会にご参加いただけなくなってしまいますため、AKB48グループサービスご登録情報は主催者指定の本人確認書類と同一内容でのご登録をお願いいたします。
不在伝票を受け取ったがその後受け取れなかった
商品発送から1週間以上商品を受け取られなかった場合は、商品を回収いたします。回収後の再発送は、ご要望いただきましてもご対応いたしませんのでお受け取りの際はご注意ください。
引っ越したので配送先を変更したい
ご申込時及びご購入時のご登録住所と、握手会当日にお持ちいただきますご本人様確認用の身分証明書の住所が同一でなかった場合、握手会にご参加いただけなくなってしまいますため、身分証明書と同一住所でのお申込み及びご購入をお願い致します。ご変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。
お問い合わせフォームにてご連絡いただかずに、申込時とご購入時に住所が変更されていた場合、当選権利が無効となる場合がございます。予めご了承ください。

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握手会イベント当日について

何を持っていけばいいですか?
以下の2点が必要となります。イベント当日は必ず忘れずにお持ちください。
・個別握手会参加券
・「顔写真付本人確認書類」×1

(※注文者ご本人様の名前・住所・写真が確認できるもの※コピー不可)、または「顔写真なし本人確認書類」×2(※2種類中1点はご注文者ご本人の名前、住所が確認できるもの。同じもの2点は不可。※コピー不可) 上記を1つでもお持ちでない場合、または(1)個別握手会参加券と(2)本人確認書類の記載内容(氏名・写真等)が一致しない場合は、理由の如何を問わず、イベント参加をお断りさせていただきます。
握手券は複数枚を1度にまとめて使えますか?
複数の「個別握手会参加券」をお持ちのお客様は、ご自身で参加されるスケジュールの管理をお願いします。
後半の時間帯に多くのお客様が集中されますと「個別握手会参加券」が時間内に使い切れない可能性があります。
また、延長、追加スケジュールは一切ございませんのでご了承ください。
もらった握手券でも入場できますか?
個別握手会参加券の譲渡は禁止とさせていただいております。
都合が悪くなり行けなくなってしまった場合どうなりますか?
お申込みいただきましたお時間以外はご利用いただくことはできません。 また、延長、追加スケジュールは一切ございませんので予めご了承ください。
握手券を紛失してしまった・忘れてしまった場合は?
いかなる理由があろうとも再発行はいたしません。ご了承ください。
身分証明書は何を持っていけば良いですか?
「顔写真付本人確認書類」×1(※注文者ご本人様の名前・住所・写真が確認できるもの※コピー不可)、または「顔写真なし本人確認書類」×2(※2種類中1点はご注文者ご本人の名前、住所が確認できるもの。同じもの2点は不可。※コピー不可)をご持参ください。
当選メンバーが体調不良等で欠席になった場合は?
後日メール及びお知らせにてご案内をさせていただきますので、ご案内をお待ちください。
プレゼントやファンレターは渡せますか?
プレゼントやファンレターをメンバーに直接渡す行為は禁止しています。HKT48個別握手会の会場インフォメーションにて受け付けておりますのでご希望の方はお持ちください。

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その他

握手券を、家族・友人知人、へのプレゼントにしたい
個別握手会参加券の譲渡は禁止とさせていただいております。
当選メンバーが卒業発表した場合は?
後日メール及びお知らせにてご案内をさせていただきますので、ご案内をお待ちください。

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よくある質問をご確認いただきましても解決しない場合は、
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。